İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 02.03.2026
1. GENEL BİLGİLER
Bu politika, TekkullanımlıkSMS ("Platform") üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal ve iade şartlarını düzenler. Platformumuz, müşteri memnuniyetini esas alarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket etmektedir.
2. %100 HİZMET GARANTİSİ VE OTOMATİK İADE
Platformumuzda "Başarılı İşlem" garantisi uygulanmaktadır:
- Sistemden numara kiraladığınızda, belirlenen süre içinde (genellikle 20 dakika) SMS kodu gelmezse işlem başarısız sayılır.
- Bu durumda sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
- Ödenen tutarın tamamı, herhangi bir kesinti olmaksızın anında bakiyenize iade edilir.
- Bu işlem için destek talebi oluşturmanıza gerek yoktur, süreç otomatiktir.
3. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Platform'un sunduğu hizmet, doğası gereği "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kategorisindedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı süreci farklı işler:
❌ Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
- SMS kodu başarıyla teslim edildikten sonra (Hizmet tamamlanmış sayılır)
- Kullanıcı hizmeti kullandıktan sonra vazgeçerse
- Numara, ilgili platformda (WhatsApp vb.) başarıyla doğrulandıktan sonra
Kullanıcı, SMS kodu başarıyla iletildikten sonra hizmetin ifa edilmiş sayılacağını kabul eder.
4. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda hizmet kusursuz sağlanmış kabul edilir ve iade prosedürü uygulanmaz:
3. Taraf Platform Kaynaklı Sorunlar
SMS kodu tarafınıza iletildikten sonra; WhatsApp, Telegram, Instagram vb. platformların hesabınızı kapatması, engellemesi veya kısıtlaması Platform'un sorumluluğunda değildir.
Kullanıcı Hataları
Yanlış ülke seçimi, yanlış servis seçimi veya numara süresi dolduktan sonra işlem yapmaya çalışma gibi kullanıcı kaynaklı hatalarda iade yapılmaz.
Keyfi İade Talepleri
Hizmet başarıyla verildikten sonra "Fikrim değişti" veya "Artık ihtiyacım yok" gibi nedenlerle yapılan talepler kabul edilmez.
5. MANUEL İPTAL
Kullanıcı, henüz SMS kodu gelmeden önce siparişi manuel olarak iptal edebilir:
- Sipariş detay sayfasından "İptal Et" butonuna tıklayarak işlemi sonlandırabilirsiniz.
- İptal işlemi onaylandıktan sonra numara ücreti anında bakiyenize iade edilir.
- SMS kodu geldikten sonra manuel iptal seçeneği devre dışı kalır.
6. BAKİYE İADESİ VE PARA ÇEKME
Kullanıcılar, hesaplarına yükledikleri ancak hiç kullanmadıkları bakiyeler için iade talep edebilirler:
- Kullanılmayan bakiye, yükleme yapılan karta veya banka hesabına iade edilebilir.
- Bonus, hediye veya kampanya kapsamında kazanılan bakiyeler nakit olarak iade edilmez.
- İade talepleri, güvenlik gereği yalnızca ödemeyi yapan kişinin adına olan hesaba yapılır.
Bakiye iadesi talepleri için İletişim sayfasından finans birimimize ulaşabilirsiniz.
7. HESAP KAPANMASI DURUMUNDA
Hesabınızın durumu iade sürecini etkileyebilir:
- Kendi İsteğiyle Kapatma: Kullanıcı hesabını kapatmak isterse, içerideki ana para bakiyesi iade edilebilir.
- Kural İhlali: Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yasa dışı faaliyet nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiye iade edilmez ve yasal mercilere bildirilir.
8. SORUMLULUK REDDİ
Platform, aşağıdaki teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz:
- Global SMS operatörlerindeki genel kesintiler
- Kullanıcının internet bağlantısından kaynaklanan erişim sorunları
- 3. taraf uygulamaların (WhatsApp, Telegram vb.) sunucu sorunları
9. DESTEK VE UYUŞMAZLIK
İade ve iptal işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için 7/24 destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- İletişim Sayfası üzerinden talep oluşturun.
- Destek ekibimiz talebinizi en geç 24 saat içinde inceleyip yanıtlayacaktır.
Platform ile kullanıcı arasında çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
10. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Platform, bu politikayı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.
ℹ️ Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.